先端技術者のためのトラブルシューティング技術―組込みシステムの品質問題をこの一冊で原因究明

金子 龍三【著】

日科技連出版社 （2005/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 149p／高さ 21cm
• 商品コード 9784817191694
• NDC分類 007.61
• Cコード C3050

内容説明

「客先で起きた障害をいかに迅速に解決するか」は、最近特に求められている品質保証の課題であると思うのです。このような品質保証のための技術が、トラブルシューティング技術なのです。また、技術者にとってトラブルシューティング技術は、品質問題を抱え込むことから発生するストレスの解消技術です。顧客のため、事業のため、自分自身のために身に付けておくことが必要不可欠な技術です。著者の開発業務経験から身に付けた７つの方法を解説します。

目次

第１章　トラブルシューティングからは逃れられない組込みシステム商品の開発現場（品質を上流で作り込めといわれても１００点満点はとれない；そううまく客先での障害は再現してくれない；トラブルシューティングは厄介で疲れるもの；ハード／ソフトとこだわらず論理的な分析が勝負の決め手）
第２章　障害状況と実力に応じて使い分けるトラブルシューティング技術の極意（トラブルシューティング技術には７つの方法がある；勘と経験による方法　ほか）
第３章　実際にトラブルシューティング技術を使い分けて解決した障害の紹介（結合検査で起きた設計問題と海外の他社製品による障害；出荷後設置直後に起きた客先での設置工事による障害；客先である期間使用後に起きた営業対応による障害）
第４章　ほっておいては解決しないトラブルシューティングをマネジメントする極意（どの方法から手をつけるか、実力に応じたトラブルシューティング技術の使い分け；開発部門・品質保証部門の管理者に役立つトラブルシューティング指導セオリー）
第５章　質問がよくでるトラブルシューティング技術の気になる点を解説（ハードウェアでもソフトウェアでも適用できる？；トラブルシューティングの初動対応と発生現象確認のポイントは？；仮説設定法で使うＦＴＡ資料の作成方法は？；トラブルシューティングの事後処理は？）

著者等紹介

金子龍三［カネコリュウゾウ］
１９７０年東京工業大学大学院修士課程修了。専攻、経営工学。同年日本電気（株）入社。情報システム設計、組込みソフト開発およびマネジメントを担当。１９８１年日本電気テレコムシステム（株）出向。技術部門長兼ＴＱＣ推進担当。１９８８年日本電気（株）伝送・ソフトウェア開発部長に就任し、大規模組込み商品統合プロジェクトマネジメントを担当。その後、開発本部長等歴任。１９９９年日本電気テレコムシステム（株）出向。取締役、技術管理本部長就任、ＴＱＭ推進担当。２０００年（社）日本品質管理学会から品質管理推進功労賞を受賞。２００３年市場創造のための品質保証の研究を行い（社）日本品質管理学会から品質技術賞を受賞。日本電気通信システム（株）執行役員に就任。現在、同社品質担当役員、ＰＭＯ、ＮＣＯＳ技術研修所長。東京農工大学客員教授、電気通信大学非常勤講師。（財）日本科学技術連盟他で原因分析、デザインレビュー、プロジェクトマネジメントセミナー講師。（社）日本品質管理学会代議員元理事、日本信頼性学会元副会長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[kaizen@名古屋de朝活読書会]

開発中止を上から言い渡され、市販品を使わされ、バグ取りに奔走させられる。よくある開発現場の状況を描写している。判断できない人が判断したことによるつけを、現場に追わせるのかもしれない。後追い不具合対策で手一杯になるのだろうか。本書では不具合対策で、原因究明の経験を、それなりに分類して説明してくれている。だいたい、思い当たる。きちんと書籍になっていることは嬉しい。おまけに、わかりやすい図表が入っているので、他人に説明する際にも役立つ。

2021/08/29

[kazuo_kashiwabara]

金子さんの講演は楽しい、刺激がある。経営者やPMは、是非一度話を聞いてみるみよい。トラブルシューティングについて、体系的に知識を整理した本ははじめて見た。自分の中に、本書で示されているような方法論を持ち、使いこなせるようになりたい。