インサイドセールス―訪問に頼らず、売上を伸ばす営業組織の強化ガイド

茂野 明彦【著】

翔泳社（2020/12発売）

• サイズ 46判／ページ数 283p／高さ 19cm
• 商品コード 9784798167541
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

出版社内容情報

セールスフォースとビズリーチの

インサイドセールス部門を成長させた

立役者が教えるノウハウの全て



＜本書の特長＞

・インサイドセールスの立ち上げから

　運用までの知識と実践的なメソッドを紹介

・自社に合うインサイドセールス部隊を作れるようになる

・インサイドセールスを運用する企業へのInterviewも紹介

・セールスフォースとビズリーチのインサイドセールス部隊を

　作り上げた茂野氏が丁寧に解説


＜このような方にお勧め＞

・非対面で効率的に成約させる方法について知りたい方

・インサイドセールスの正しい指標を知りたい方

・インサイドセールスをこれから立ち上げる経営者やチームリーダー

・インサイドセールスへの転職を考えている方

・インサイドセールスのマネジメント方法を知りたい方


＜在宅で十分に成果をだせる職種＞

消費活動の変化・サブスクリプションモデルの台頭・働き方改革によって

従来の外勤営業やテレアポだけでは対応できないことも多くなりました。

近年では非対面の営業であるインサイドセールスを

取り入れて成果をだしている企業が増えています。

とはいえ、体系化された知見や成功事例はまだ少ないといえます。



＜本書を読めば実践スキルが身につく＞

そこで本書ではセールスフォースとビズリーチで

いちからインサイドセールス部隊を作り上げ、

外部コンサル支援も行う茂野氏が、

インサイドセールスチームで成果を伸ばす方法を教えます。



「インサイドセールスとテレアポの違い」、

「インサイドセールスの種類と役割」などの基礎知識から、

「立ち上げ方法 」、「オンライン商談テクニック」、

「チームマネジメント」、「他部門との連携」まで、

具体的な行動レベルに落とし込んで解説。



インサイドセールス部門の立ち上げを考えている経営層はもちろん、

チームリーダー・メンバーにもお勧めの1冊です。



［目次］

第1章　インサイドセールスとは

第2章　なぜ今インサイドセールスが必要なのか

第3章　インサイドセールスチームの立ち上げ

第4章　インサイドセールスの採用

第5章　成約率を高めるインサイドセールスのKPI

内容説明

長期的に成長していくのは大きな環境の変化に適応できる企業だ。変化に負けず、成功を勝ち取る。セールスフォース・ドットコムとビズリーチのインサイドセールスを立ち上げた手法のすべて。営業部とマーケティング部をつなぎ、変化に柔軟な営業モデルを実現する、自社に合ったインサイドセールス組織の作り方。

目次

第１章　インサイドセールスとは
第２章　なぜ今インサイドセールスが必要なのか
第３章　インサイドセールスチームの立ち上げ
第４章　インサイドセールスの採用
第５章　成約率を高めるインサイドセールスのＫＰＩ
第６章　成果を出すインサイドセールスのテクニック
第７章　チームマネジメントの鉄則
第８章　インサイドセールスの未来

著者等紹介

茂野明彦［シゲノアキヒコ］
２０１２年、株式会社セールスフォース・ドットコムに入社。２０１６年、株式会社ビズリーチ入社。ビジネスマーケテイング部部長を経て、現在はＨＲＭＯＳ事業部インサイドセールス部部長を務める。２０２０年、「ビズリーチ創業者ファンド」パートナーに就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[たんかれ～]

コロナで生活だけでなく顧客の購買行動が変わった今、必要となったインサイドセールス。良く知りませんでしたが、マーケティングとセールスの間で商談のお膳立てをする専門セクションなんですね。マーケが引いてきたリードを絞込み、案件化し、セールスへ渡す。いかに効率良く高いクオリティで行うか。高額のシステム販売を前提に書かれてますが、とても参考になります。

2021/02/12

[ペリ]

先月に引き続きビズリーチさんに関連した内容。またTHE MODELを読んでからインサイドセールスのあるべき姿を深掘りしたくて読了。経験の浅い人材があてがわれる印象ですが、マーケティングとフィールドセールスの間に立ち、お互いと折衝出来るということは事業を俯瞰的に見れるレベルの高い人材であること。そういう人材が個々の部門にアサインされることで更に強い部門になっていくということ。奥が深いです。アウトプットしながら繰り返し読みたい。

2021/08/03

[たくみくた]

16冊目。まとめると、インサイドセールスのマネージャーは数字に強く、集計や分析から課題を見つけるとともに最適なオペレーションを構築し、その事実をもとに毅然とした態度で他部門との折衝を行うことで組織全体の生産性を向上させ、人に寄り添った丁寧なコミュニケーションを通して人材育成と、強いチームを創生することが求められている、ということ。

2023/03/21

[Fumi]

IS初心者向け。THE MODELの後に読むとよい。私がISの立ち上げに関わっているため、知りたい内容がてんこ盛りだった。大事なことはインサイドセールス→外勤や架電というイメージを払拭すること、マインドセットを変えること。マーケの視点も必要な職種であり、かつ、商談獲得後も見据えて活動をしないといけないため難易度が高い。だがコロナ禍になったからこそ、非接点で顧客を獲得していく力は今後どこでも必要とされる。ISは本書にもある通り、ルーティン化されがちの業務もあるからこそ、短いスパンでの定期的な振り返りが重要

2023/05/02

[shinko0925]

インサイドセールスを「プロダクティビティマネージャー（生産性の責任者）」と称していたのがとても印象的で、組織営業の生産性を最大化する上で果たす役割はとても大きいと思いました。また、組織や役割を整理するだけ（机上の空論的）では結果が出ない現実において、「問題は自部門ではなく他部門」といった思考・発言を「本質から外れている」と指摘している点、組織営業が機能するポイントを示唆していると思います。

2022/04/28