内容説明
運用管理の未経験者がイメージしやすいよう、事例をあげて親切に解説。運用管理の経験者でもわかりにくい、本試験特有の受験テクニックを伝授。
目次
序章 ＩＴＩＬ Ｖ３ファンデーション試験の概要
第１章 重要な用語の解説
第２章 サービスマネジメント
第３章 サービスストラテジ
第４章 サービスデザイン
第５章 サービストランジション
第６章 サービスオペレーション
第７章 継続的サービス改善
第８章 模擬問題
付録 ＩＴＩＬの概要
著者等紹介
笹森俊裕［ササモリトシヒロ］
株式会社日立システムアンドサービスプロダクトソリューション本部技師。運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ＩＴＩＬサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のプレＳＥとしてマーケティングに従事。金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う。また、社内、社外を対象に、統合管理製品、ジョブ管理製品などのソリューション支援も担当している
満川一彦［ミツカワカズヒコ］
株式会社日立システムアンドサービス主任インストラクタ。製造業向けＳＥ、技術支援ＳＥを経て、現在は、教育のトレーナとして従事。ＯＳ、ＤＢ、ネットワーク、セキュリティ、システム開発、国際標準、情報処理対策など幅広い分野の教育サービスを、社外、社内を対象に提供している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ゲシャン
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模試はあくまでないよう理解と思ったほうがいい。実際のテストとテストの出題傾向が違いすぎるので。この本の新しいVerが出たようだけど模試は変わらないようなので残念。この模試で8割以上取れたから受けたというのに出題内容が全然違ったため落ちてしまったよ！！2011/01/23
ゲシャン
0
今年中に１度受験をしようかと思う。2010/12/17
GMTakeshi
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非常に読みやすいが、模擬試験が簡単すぎるらしい。2010/02/06
risria
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試験問題が、実際の問題と比べて簡単すぎますね。文章でも役に立つ部分の文字が小さい気がする…。2010/01/23
