内容説明
高品質で均一な仕事を実現し、より高度化、多様化する業務にも柔軟に対応できる人を育てるためにこそマニュアルは存在する。そのためのマニュアルのあり方から、作成法、活用のしかた、維持管理のノウハウまでを詳解。
目次
１ マニュアルの役割とは
２ 業務の適性化と標準化
３ 業務の体系化
４ マニュアル作成のすすめ方
５ チェックリストの作成と活用
６ 事務業務マニュアルのつくり方
７ サービスマニュアルのつくり方
８ 工場内作業５Ｓ推進マニュアル
９ 人事考課マニュアルの作成
１０ マニュアルの教育と維持管理
