内容説明
誰も教えてくれない接客のコツ９７。これだけできれば絶対お客様のハートをトリコにできる！接客のお仕事がみるみる楽しくなる本。
目次
はじめは先輩をじっくり観察しよう
こころに残る「あいさつ」
「清潔感」を！
あなたの魅力もこれでアップ
視線の力
同僚との会話はつつしんで！
お釣りは慎重に渡そう
文句を言われたら、すぐに謝りなさい！
声出しは「交替」に！
「リズムのある連呼」でお客様を振り向かせよう！〔ほか〕
著者等紹介
山岸和実［ヤマギシカズミ］
経済誌記者、フリージャーナリスト、調査マンとして、マスコミ・調査業界を渡り歩き前出キャリアとは別に休日稼働の、いわゆるダブル・ワーカーとして１０年以上プロモーションの世界にも携わり、数々の実績をつくる。現在、株式会社ヒューマンスカイ、企画推進室・プランナー兼コンサルティング事業部・プロモーション・コンサルタントとして活動（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
こえり
3
販売員の入門書だと思います。本当に基本的。でもタイトル通り当たり前だけど、出来てないことが私は多いな〜と実感。また、実践してみよう！というものもあれば、これは自店ではできないなぁってものもあったので、自店にあうものを実践していきたいと思います。2014/11/07
こんたろう
2
笑顔が大事ですね(*ﾟ▽ﾟ*)2013/06/06
Humbaba
2
長く仕事をしていれば，その仕事に熟達していくため能力は高くなる．しかし，ずっとやっているからこそ，失ってしまうこともある．初めは何事にも全力で向かっていたのに，つい疎かになってしまう．そのようなときは，初心にかえってみることが必要になるだろう．2011/09/24
あおせかいくん
2
言って聞かせて、やってみせて、やらせてみせて、ほめてあげねば、人は動かじ。2010/05/10
サムライマニア
1
★★☆☆☆ 大事な本。接客以外にも応用できそう。2012/07/26
