内容説明
図書館の経営評価とは何だろうか？それは図書館を変革する力となりうるだろうか？これまでの研究・蓄積の上に最近の動向をも踏まえて、今日の図書館がおかれた状況にふさわしい図書館評価のありかた・方法を提示する。学会企画による第３集（収載論文８篇）。
目次
第１部 図書館経営とプランニング（ニュー・パブリック・マネジメント論と公共図書館経営論；大学図書館の経営計画と「顧客評価」）
第２部 図書館における経営分析の方法（図書館の経済価値の測定について；サービスの質を評価する方法：図書館へのＳＥＲＶＱＵＡＬの適用）
第３部 図書館パフォーマンス指標（アウトカム指標を中心とした図書館パフォーマンス指標の類型と活用；図書館パフォーマンス測定のための統計的技術）
第４部 図書館の自己点検・自己評価の事例（公共図書館基準の作成の取り組みと図書館評価の課題；顧客満足度及びアウトカム測定の試み：文教大学越谷図書館における利用者アンケート調査）
感想・レビュー
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Jun
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図書館をどうやって評価するべきか。これをやれば、完璧というものはなく、どの指標も図書館に対しては不完全である。そして図書館という性質上どれか１つで評価することは無理だろう2013/12/05
