出版社内容情報
顧客がモノを買うときの「心の法則」とは？
モノが売れない時代である。本書は、リクルートのトップセールスマンがいかにして顧客の心を読みとき、売上げを伸ばすかの知恵を紹介。
モノが売れない。しかし、売らないことには会社は潰れてしまうし、給料ももらえない。無理を通して、道理を引っ込めなければいけない。では、売るための秘訣とは何か。
▼リクルート社で五期トップセールスマンとして活躍する著者は、「営業力には、ひと言で語れないほど多くの用件がある。なかでも核心的な部分は、『心理学的な側面』だ」という。また、営業は人に何かの行動を求める営みであり、その人の心に「ある変化」を起こすことができるかどうかともいう。さらに、自分の仕事や行ないを他人に理解してもらうときにも営業力は必要だろう。
▼本書は、顧客との商談の場面で登場する「心理戦による営業力」に注目し、営業という心理戦を戦い抜く「戦術」についてまとめてある。電話での話し方や訪問した際の説得の仕方など、現場の実践ですぐに役立つノウハウが具体的に示されている。営業マンに不可欠なちょっとした心理戦のコツを紹介した。
●第1章 営業マンは心理学者である！
●第2章 電話だけで、会ってみたい！ と思わせる心理法則
●第3章 はじめての訪問で、何かしてくれそう、と期待される心理法則
●第4章 商談を進めながら、一緒に仕事がしたい！ と決断させる心理法則
●第5章 突発的なクレームにも、動じない、で対処する法則
●第6章 お客様のNO！を、切り返す、小粋な心理法則
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
いおむ
6
既読済み本です。2020/03/21
ナウラガー_2012
0
ﾎﾟｲﾝﾄ/他塾比較：「〇〇塾も良いですけど、先生を選べる(お子様に合わせたｶﾘｷｭﾗﾑで成果進捗を図っていく)という点ではうちも好評ですよ！」2013/07/09
ナウラガー_2012
0
聞かせていただき、私なりに考えると、〇〇さんはこんなことはございませんか？」ﾒﾓを取っておき、読み返す/政治家の話し方：一番届けたい言葉を、間をおいて、何度も繰り返すことで印象付ける/相手に考えさせる時間を作る。「沈黙」も必要/「再来週(〇〇日)くらいから恐らく期末ﾃｽﾄだと思うので丁度良いﾀｲﾐﾝｸﾞですね。」/ｸﾚｰﾑには、「なるべく早くお話を聞かせていただきたいので、面談をさせていただけませんか？」「何よりもまずお話を伺う事が優先だと思ったもので..」「お気持ちお察し致します」怒りの波を読むのも 2013/07/09
ナウラガー_2012
0
だから会ってみたい。ためになりそうだ..雰囲気を醸し出す事。「突然のお電話で誠に申し訳ございません。明日の面談の件で確認事項がございますので、少々、お時間よろしいでしょうか？」という配慮・ﾏﾅｰ。「お忙しい時間帯でのご連絡で、お電話ではこの程度にさせていただきます。詳細は御面談の時に..」「明日、〇〇君と一緒にお会いできることを楽しみにしております」 /一生懸命さを伝える：「〇〇の事は分かりましたが、その先がどうしてもわかりません。教えていただけませんか？」「勉強させてください。」「いままでのお話を2013/07/09
たろさん
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営業の心理学を説いた本。営業の本は個人営業の成功体験が多いが、筆者は法人営業を主体で書かれているため、参考になる点が多い。基本的な法人営業の心理的交渉術が書かれた本。また読みたい。2016/10/25
