出版社内容情報
仕事、人生に成功するには、モノではなく、いかに人にサービスできるかだ! 着眼力、観察力を磨き、人間のプロになるコツを鋭く伝授!
目次
第1章 サービスするから神様になるんだ。(2人のお客さんが200人に見えれば成功する。;雨だから売れないのではない。雨でオーナーが不機嫌になるから売れないのだ。 ほか)
第2章 お客さんが伝導者になってくれる。(お客さんは、トイレを我慢していると思ってサービスしよう。;クリーニング店にどうして更衣室がなかったのか? ほか)
第3章 ビジネスは、人間研究だ。(ビジネスの研究は、結局、人間の研究だ。;サービスのコツは、歯磨きと同じ力ではない。ほか)