ちょっと面倒なことがあなたを変える

江澤 博己【著】

日本実業出版社（2006/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 118p／高さ 19cm
• 商品コード 9784534040572
• NDC分類 159
• Cコード C0030

内容説明

あと一言、あと一つの手間で仕事も人間関係も劇的にうまくいく。接客サービスの達人がホテルやレストランの現場で見つけた自分で自分を伸ばす方法。

目次

１章　人間関係を変える（自分よりも相手のことを優先する；「人」と「時間」に具体的に向き合う；自分のルールを押しつけない　ほか）
２章　自分を変える（自分のファンをつくる；自分の環境を整理する；知識は体験をして身につける　ほか）
３章　仕事に対する考えを変える（仕事を見る目を「広げる」；仕事を見る目を「深める」；仕事の理屈を知る　ほか）

著者等紹介

江澤博己［エザワヒロキ］
フリーランスホテリエ。チームラボサービスコンサルティング株式会社代表取締役兼チーフサービスコンサルタント。１９７０年千葉県生まれ。９０年、ベルボーイとして舞浜のリゾートホテルに勤務。９２年、同ホテルを退社し、東京・赤坂のイタリア料理店に勤務。９３年、同料理店の倒産に伴い、浦安ブライトンホテルに入社。ベルボーイ、ドアマン、フロント課、宿泊セールス課をへて、企画・広報およびマーケティングを担当。インターネットを使った宿泊予約システムを構築し、首都圏Ｎｏ．１の実績を残す。２００２年、浦安ブライトンホテルを退社し、フリーランスホテリエとして独立。以後、フリーランスの立場で、多数の一流ホテルやレストラン、ウェディング施設、一般企業、病院などと契約し、顧客満足の向上からリピートに至るまでのしくみづくりや、人事研修プログラムの開発・実施など幅広いコンサルティング・講演活動を行なう。日本のプロジェクトと並行して、台湾・中国にてサービス業を中心としたコンサルティングを実施（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[mackane]

人間として付加価値を生み出すためのちょっとした行動。大切なこと。

[fantajima]

作者がホテルで働いてきたサービス業や、コンサルティング業務で経験してきた内容をもとに仕事に対する考え方や仕事をある程度こなしてきたからこそ、よくない習慣がいつの間にか身ついてしまったことを再確認する意味で読むと刺激になる本でした。一般的に20代後半～30代前半の方が読まれるといい刺激になるのではと感じました。

2017/09/04

[ｒｉｅ]

数年前、きっかけは忘れたけれど書評か何かに惹かれて中古を購入した。ほとんど手をつけずに本棚に眠り続けていたので夫の職場のバザーに出そうかと思い立ち、斜め読み。文字数は短く、読みやすい。男性ビジネスマン向きかなと思った。知識として知っている事が多かったため（相手の語彙と合わせる等）あまり参考にならなかった。

2012/10/15

[あちこ]

わたし用に借りた本。ときどきこうして自己啓発本を読むと、慢心や利己がリセットされていい。この本は語り口も優しく丁寧で、すっと入ってくる感があったなあ。

2012/10/10

[がっくん]

自分視点ではなく相手の視点にたつ。判断ではなく決断する。

2012/09/21