出版社内容情報
意地悪な上司に失敗を報告するときから、妻の実家に借金を申し込むときまで職場で、家庭で、友人関係で、あなたのピンチを救う究極のガイドブック。全米のビジネスマンが愛読しているロングセラーが登場！
内容説明
本書は、さまざまなトラブルからの賢い脱出法を、チャートを使ってあなたに伝授。職場の人間関係、お金のトラブル、プライベートで、全米で４０万部を突破した絶対無敗のコミュニケーション＆ネゴシエーション・ガイドブック。人気シリーズ第１弾。
目次
１ オフィスの人間関係編（経費を増やしてほしいと上司に頼むとき；悪い知らせを上司に伝えるとき；人事査定の面談でポイントを稼ぎたいとき ほか）
２ 業務のトラブル編（請求額にミスがあったとき；取引先や顧客に納期の遅れを説明するとき；顧客が部下の行動にクレームをつけてきたとき ほか）
３ 家庭の人間関係編（店で買った商品を返品するとき；リフォーム業者に文句を言うとき；レストランで料理を突き返すとき ほか）
著者等紹介
ポラン，スティーヴン・Ｍ．［ポラン，スティーヴンＭ．］［Ｐｏｌｌａｎ，Ｓｔｅｐｈｅｎ Ｍ．］
３５年のキャリアをもつ事務弁護士。ナショナル・ウェストミンスター銀行の上級副社長や投資会社のＣＥＯをへて、ファイナンシャル・アドバイザーとして独立。ＣＮＢＣをはじめ、ＮＢＣ「トゥデイ」、ＡＢＣ「グッドモーニング・アメリカ」など全米人気番組のレギュラー・コメンテーターとしても活躍。またメリーモント・マンハッタン・カレッジの教授職もつとめる
レヴィン，マーク［レヴィン，マーク］［Ｌｅｖｉｎｅ，Ｍａｒｋ］
作家。スティーヴン・ポランとのコンビで、Ｔｈｅ Ｔｏｔａｌ Ｎｅｇｏｔｉａｔｏｒなど多数の作品を発表している
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