内容説明
顧客主導ビジネスとしての小売流通経営の仕組み、売上げ獲得、キャッシュ・フロー管理等に焦点をあて、戦略的・業務的意想決定に供する。
目次
小売経営者がどう意思決定するかを理解する：企業の戦略、重要な成功要因、および戦略の実行
第１部 小売流通経営を理解する（顧客の期待と小売企業の反応：販売量の構成要素；粗利益の管理 ほか）
第２部 顧客の期待を理解する（標的顧客グループの特性を引き出す；顧客の期待を解釈する ほか）
第３部 業績達成のための経営管理（鍵となる意思決定領域：目的、戦略代案およびショッピングの使命の役割；実行プロセスの管理 ほか）
著者等紹介
ウォルターズ，ディビッド［ウォルターズ，ディビッド］［Ｗａｌｔｅｒｓ，Ｄａｖｉｄ］
現在シドニー、マックアリー大学のマーケティング担当教授、経営学部長であり、それ以前は、オックスフォード大学テンプルトン・カレッジ、スターリング大学、ヨーロピァン・ビジネス・スクール（ＥＢＳ）などを歴任している。小売経営論や戦略マーケティングの分野で１１冊の著書や多数の論文を著わしており、著書のうち２点は日本語に翻訳されている。英国とオーストラリアにおいて、３０年にわたり、多数の国際企業のコンサルタントを勤めている
小西滋人［コニシシゲト］
１９３７年出生。１９６７年慶応義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。現在、金沢星陵大学経済学部教授、商学博士
上野博［ウエノヒロシ］
１９５７年出生。１９９０年慶応義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。現在、東京国際大学商学部教授、商学博士
小西英行［コニシヒデユキ］
１９６６年出生。１９９５年慶応義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。現在、富山国際大学地域学部専任講師
小木紀親［オギノリチカ］
１９６８年出生。１９９６年慶応義塾大学大学院商学研究科博士課程修了。現在、日本福祉大学経済学部助教授
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