目次
第１章 国語の知識（ビジネスでよく使われる漢字―オトナの言葉；間違いやすいカタカナ―知的か痴的か ほか）
第２章 ビジネス文書の基本（ビジネス文書の目的と基本―理解できない人はいない；ビジネス文書の基本構成―自由に書いてはいけない ほか）
第３章 社内文書（社内文書の基本―身内宛の文書でも決まりがある；社内文書作成のポイント―これだけは守ろう ほか）
第４章 社外文書（社外文書の基本―個人的な手紙ではない；社外文書作成のポイント―社内文書との違い ほか）
第５章 その他の文書（電子メールの基本構成―携帯メールとは違う；電子メールでの文書作成―ここにもある書き方のルール ほか）
