あらましとＱ＆Ａでわかるカスハラ

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あらましとＱ＆Ａでわかるカスハラ

弁護士法人中央総合法律事務所【編】
価格 ¥1,650（本体¥1,500）
金融財政事情研究会（2020/07発売）
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サイズ 46判／ページ数 135p／高さ 19cm
商品コード 9784322135640
NDC分類 673.3
Cコード C2032

出版社内容情報

弁護士法人中央総合法律事務所［ベンゴシホウジンチュウオウソウゴウホウリツジムショ］
編集

中光　弘［ナカミツ　ヒロシ］
著・文・その他

錦野　裕宗［ニシキノ　ヒロノリ］
著・文・その他

國吉　雅男［クニヨシ　マサオ］
著・文・その他

古川　純平［フルカワ　ジュンペイ］
著・文・その他

西中　宇紘［ニシナカ　タカヒロ］
著・文・その他

金木　伸行［カネキ　ノブユキ］
著・文・その他

第１章　カスタマーハラスメントのあらまし（カスタマーハラスメントとは何か；カスタマーハラスメントの具体例；カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務；カスタマーハラスメントについての行政庁での議論；クレームとカスタマーハラスメントの区別）
第２章　カスタマーハラスメント対策Ｑ＆Ａ（カスハラにみられる特徴は何か；カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか；「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか；カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか；カスハラの実例はどのように共有すればよいか　ほか）