内容説明
障害対応のプロセス・基本動作・ドキュメント・ツールを体系化！システム障害の検知から原因調査、業務影響調査、復旧対応まで、障害対応時の基本動作と現場マネジメントがわかる。組織の障害対応力向上とインシデントコマンダー育成に必要な知識を解説。システム障害に強い組織作りや教育のノウハウも満載。
目次
第１章 システム障害対応を学ぶ意義
第２章 システム障害の定義
第３章 システム障害対応の登場人物と役割
第４章 各プロセスの基本動作―発生から終息まで
第５章 障害対応に必要なドキュメント
第６章 システム障害対応力を高めるツールと環境
第７章 組織の障害対応レベル向上と体制作り
第８章 システム障害対応力の改善と教育
Ａｐｐｅｎｄｉｘ 難易度の高いシステム障害ケース
著者等紹介
木村誠明［キムラトモアキ］
株式会社野村総合研究所上級システムコンサルタント。現在はＩＴサービスマネジメントの専門家として、研修講師も手掛ける。ＮＲＩ認定ＩＴサービスマネージャー（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
KAZOO
73
今までこのような分野の本はなかったように感じます。いわゆる社会に与えた大きなシステム障害についての本はいくつか出されていますが、このような教科書はありませんでした。業務にとらわれないで基本的なシステム障害についての一般論が説明されていていい本であると思います。定義や必要なドキュメントなどはかなり参考になりました。人前で話す際の入り口に必要なこと(落語で言うマクラ)が多くありました。2023/03/12
dinsmarkuniv
4
障害対応を取り巻く諸々の事項について、広く再確認。2022/09/11
tokkun1002
4
2020年。システム障害もサイバー攻撃同様、発生した時にどうするのか決めておくことが重要。この様な本があれば、混乱をある程度小さく出来るに違いない。2022/04/01
akihit_
4
久しぶりに仕事に関係する本読んだ。平易で読みやすい。 職場では教科書通りにできてないことはたくさんあるけれども、正解（理想）の状態を共有できていれば仕事もしやすいだろうなということで、システムを扱う方は一読を勧めます🤓2021/12/01
flowerkite52
4
自分が新人のときにこの本が欲しかった。システム障害対応とは突然発生するものであるという性質上、ぶっつけ本番で事に当たるしか学ぶ方法がない、と思われがち。そのおかげで、障害時に何もできないばかりか自分が被害を拡大した覚えもある。しかし、この本を読んで障害について体系的に学んでおけば、いざ障害に出くわしたときに、少なくとも戦犯になることはないと思う。 欲を言えば、文章中に出てくる横文字にいちいち注を付けてくれると理解の助けになる。また、抽象的な話だけでなく、障害の実例も挙げてもらえるとより面白くなるだろう。2020/11/22
