Full Description
Sabine M. Schaffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus okonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf die Kaufentscheidung und das Zufriedenheitsurteil auf. Auf dieser Basis leitet sie vielfaltige Implikationen fur das strategische Dienstleistungsmarketing und fur die Ausgestaltung des Marketing-Mix ab
Contents
1: Einführung.- I. Zentrale Fragestellung.- II. Theoretische Fundierung.- III. Aufbau der Arbeit.- 2: Grundlagen zur Zeit.- I. Zeitverständnis in den wissenschaftlichen Disziplinen.- II. Definitionen und -dimensionen der Zeit.- III. Zeit als ökonomische Variable.- 3: Konsum von Dienstleistungen.- I. Abgrenzung von Dienstleistungen.- II. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten.- III. Dienstleistungen als Zeitverwendungen.- 4: Ökonomische Erklärungsansätze zur Zeitallokation.- I. Gossen'sche Gesetze.- II. Neue mikroökonomische Modelle der Haushaltstheorie.- III. Anwendbarkeit der Zeitallokationsmodelle.- IV. Zwischenfazit.- 5: Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Zeitverwendung.- I. Stand der Forschung.- II. Nachfrage nach verschiedenen Zeitverwendungen.- III. Zufriedenheit mit Zeitverwendungen.- 6: Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing.- I. Zeitbeeinflusstes Konsumentenverhalten.- II. Erweiterung des strategischen Dienstleistungsmarketing.- III. Erweiterung der Marketing-Mix-Instrumente.- IV. Kundenzeitmanagement.- 7: Fazit.
