Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : Theoretische und empirisch experimentelle Analysen (Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim) (2002. 2002. xviii, 217 S. XVIII, 217 S. 11 Abb. 210 mm)

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Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : Theoretische und empirisch experimentelle Analysen (Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim) (2002. 2002. xviii, 217 S. XVIII, 217 S. 11 Abb. 210 mm)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版/ページ数 217 p.
  • 言語 GER
  • 商品コード 9783824477272
  • DDC分類 658

Description


(Text)
Nicole Koschate untersucht die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit auf verschiedene Facetten des Preisverhaltens. Sie zeigt, dass zufriedene Kunden bereit sind, höhere Preise zu zahlen, und dass dieser Effekt nichtlinear ist. Die Ergebnisse der Studie dokumentieren darüber hinaus, dass Kundenzufriedenheit und Fairnessaspekte bei Preiserhöhungen eine wichtige Rolle spielen.
(Table of content)
Hypothesenbildung: Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Preisbereitschaft; Verhaltensreaktionen auf Preiserhöhungen; Zusammenfassung der Hypothesen
Grundlagen experimenteller Forschung: Gütekriterien und Konzeption
Experimentelle Untersuchungen: Konzeption, Durchführung und Bewertung