Description
(Text)
Bonusprogramme für Kunden haben spätestens seit Fall des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie kann man als Unternehmen aber von ihnen profitieren? Das vorliegende Buch gibt einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einführungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell für sie optimales Programm gestalten können. Die Analyse zahlreicher Praxisbeispiele dient nicht nur der Illustration, sondern vermittelt zugleich Anregungen für die eigene Konzeption.
(Table of content)
Bonusprogramme: Die neue Welt der Bonusprogramme
- Der Nutzen von Bonusprogrammen
- Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen: Bonusarten; Infrastruktur des Punkteerwerbs
- Incentivierungsmechanik
- Einlösemechanik
- Partnering
- Kommunikation
- Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen: Business-Case und Szenarioanalyse
- Erfolgsfaktoren der Implementierung
- Erfolgsmessung und Erfolgssteigerung
- Fallbeispiele.
(Author portrait)
Thomas Lauer Jahrgang 1959, hat sich bisher vor allem als Autor von Sachbüchern und Reiseführern einen Namen gemacht. Privat ist er begeisterter Bergsteiger und begibt sich häufig auf ausgedehnte Trekking-Touren in abgelegene Gegenden unserer Erde.
