Full Description
Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit den Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten der Beziehungsqualität auseinander, um das Gesamtverständnis von Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern.
Contents
Beziehungsqualität als Analysegegenstand des Relationship Marketing
Theoretische Fundierung und bisherige empirische Befunde zur Beziehungsqualität
Entwicklung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität
Empirische Konzeptualisierung der Konstrukte
Empirische Überprüfung und Implikationen aus dem Wirkungsmodell der Beziehungsqualität