Managing Quality (Express Exec)

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Managing Quality (Express Exec)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9781841122212
  • DDC分類 658

Full Description

Fast track route to mastering quality management Covers the key areas of quality management, from understanding the vital connections between customers and ISO 9000-2000 to the key steps to develop a practical, performance enhancing quality management process

Examples and lessons from some of the world's most successful businesses, including Toyota, Solectron Technology, Sun Microsystems, Sundaram-Clayton, and Prudential Assurance Company, and ideas from the smartest thinkers, including W. Edwards Deming, Philip Crosby, Genichi Taguchi, Shigeo Shingo, and Dr. A.V. Feigenbaum

Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guide

Contents

Introduction to Express Exec

Quality Matters

What is Quality and Quality Management

Have People Always Been Interested in Quality and in Measuring it?

Quality Management and the E-Dimension: What's the Connection?

What are the Implications of Globalization on Quality?

The State of the Art of Quality

Quality In Practice: Case Studies

Key Concepts and Thinkers of Quality and Quality Management

Quality and Quality Management Resources

Ten Steps to Making it Work

Frequently Asked Questions (FAQs)

Index