Hotel Front Office Simulation : A Workbook and Software Package （PAP/COM/DI）

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Hotel Front Office Simulation : A Workbook and Software Package （PAP/COM/DI）

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 125 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9780471203315
  • DDC分類 647.940683

Full Description


From taking reservations and registering guests to providing excellent customer service, smooth front office operations are vital to the success of hotels, motels, and other lodging facilities. This complete book/CD--ROM package offers a practical, hands--on approach to the essential concepts and skills needed to navigate the front office with confidence.

Contents

Introduction.Getting Started.Reservations.Registration.Posting and Folio Management.Guest Services.Night Audit.