内容説明
本書は、医療や保健、福祉など対人サービスの組織が、どのように経営され管理されるべきか、そのための概念を整理し、具体的な方策を立てるための手掛かりを実証的なデータにもとづいて提供する。
目次
第１章 問題の所在
第２章 ヒューマン・サービスの組織
第３章 ヒューマン・サービスの環境
第４章 ヒューマン・サービスの技術
第５章 プロフェッショナリズム
第６章 職場の人間関係
第７章 クライエント関係―クライエント支配の構造
第８章 クライエント関係―共働関係の形成と維持
第９章 クライエント関係―バーンアウトとストレス対処
第１０章 ボランティア活動
