出版社内容情報
サービスをどんどんスピードアップすることで、お客様の気持ちがつかめる。時代の風を読んで味方にするヒント満載。
目次
第１章 「そこまでやるか」と言われるまでサービスしよう。
第２章 お客様と向かい合おう。
第３章 期待されていないと、クレームも来ない。
第４章 ヒット商品は、ライフスタイルの提案から生まれる。
第５章 未完成の商品が、いいサービスを生む。
第６章 サービスに「量」はいらない。「質」で差がつく。
著者等紹介
中谷彰宏［ナカタニアキヒロ］
１９５９年４月１４日、大阪府堺市生まれ。早稲田大学第一文学部演劇科卒。博報堂で８年間ＣＭプランナーの後、株式会社中谷彰宏事務所設立
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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よっちゃん
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再読☆2013/05/28
