内容説明
業界のイメージを覆す採用戦略は、「真のホスピタリティ」実現のためだった！コストを度外視した“人財”の育成で推し進める国際自動車の改革の本質とは何か、経営者から現場のドライバーまでの幅広い取材で迫る。
目次
第１章 タクシーはどこに向かっているのか―常識を変えていく、あるタクシー会社の挑戦（日本のタクシーの現在位置―タクシーにはその国の国民性があらわれる；一〇〇年を超えるタクシーの足跡―規制と緩和の歴史；求められる課題―「高度化」と「多様化」 ほか）
第２章 未来志向に必要不可欠だった「新卒採用」―対談 西川洋志（国際自動車代表取締役社長）×蟹瀬誠一
第３章 私がｋｍを選んだ理由―入社した側の思い・採用する側の思い（新卒採用の現場では、何が起こっていたのか；学生と対等に向き合う採用活動「５つの取り組み」；これから入社してくる女性ドライバーたちのためにも、私が現場から声をあげていきたい―成毛望紗 ほか）
第４章 「業界を変える」ｋｍの描く未来図（女性が働きやすい環境を整える；ＥＳ（従業員満足度）がより高いＣＳ（顧客満足度）につながる
ホスピタリティを補完する一歩先のテクノロジー）
特別インタビュー 三屋裕子―自信と誇りを持って仕事に向き合って！
著者等紹介
蟹瀬誠一［カニセセイイチ］
国際ジャーナリスト／明治大学国際日本学部教授。（株）アバージェンス取締役、（株）ケイアソシエイツ副社長。１９５０年石川県生まれ。上智大学文学部新聞学科卒業後、米ＡＰ通信社記者、仏ＡＦＰ通信社記者、米ＴＩＭＥ誌特派員を経て、９１年にＴＢＳ『報道特集』キャスターとして日本のテレビ報道界に転身。東欧、ベトナム、ロシア情勢など海外ニュース中心に取材・リポート。国際政治・経済・文化に詳しい。現在は『リーダー＆イノベーション・賢者の選択』（日経ＣＮＢＣ、サンテレビ、ＢＳ‐１２）メインキャスター。ＮＰＯ外交研究センター理事、環境ＮＰＯ理事、東京クラシッククラブ専務理事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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