出版社内容情報
桐山 知佳[キリヤマ チカ]
内容説明
商品を説明する力、どんな人がパッと分かる観察力、望みが見抜ける質問力。媚びない、嘘は言わない。信頼されれば、必ず買われる。
目次
序章 売れる販売員が知っておくべき6か条
第1章 まず知っておく基本のこと
第2章 商品説明ができるようになる
第3章 空気を読むは仕組み化できる
第4章 質問は、「商品説明」への道筋
第5章 とっさに使える接客ワードを丸暗記しておく
第6章 顧客はできた時からが勝負
第7章 お店の人間関係は風通しの良さから生まれる
著者等紹介
桐山知佳[キリヤマチカ]
接客アドバイザー。アパレル2社でトレーナーとして全国の店長や販売員を200名以上育てる。現在ではその手法を活かし、アパレルに限らず、全国のインテリアや雑貨店、美容室など多岐にわたる分野で接客アドバイスを手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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みずいろ
2
読み返したい本。ハウツーというより心持ちを教えてくれました。 お客様から教わるつもりで、明日からもがんばろ〜〜2017/08/23
しおん
1
具体的な会話例が多く役に立つ。 特に聴覚タイプ 視覚タイプ 触覚タイプのタイプ別の接客術が良かった。2017/06/22
Yoji Watanabe
1
販売員に何が必要なのかわからなかったので読書。役に立つことが出来るかなという思いで読んだ。 表現ひとつ違うだけで顧客の受け取りかたや関わりかたが全く違ってくる仕事なんだなとすごさを感じた。 一瞬一瞬で求められているものを提供することに神経を注ぎ、役に立つ、顧客が納得する商品を販売していくのはテクニックも重要なんだとわかった。 自分の今の仕事スタイルあまいな。2017/06/14