目次
第１章 真実
第２章 ロイヤルティ
第３章 勇気
第４章 価値観
第５章 行動
第６章 バランス
第７章 シンプル
第８章 リーン
第９章 競う
第１０章 信頼
著者等紹介
リーヒー，テリー［リーヒー，テリー］ ［Ｌｅａｈｙ，Ｔｅｒｒｙ］
テスコを世界第３位、イギリス最大の小売業に成長させたカリスマ経営者。２００２年には、食品小売業への多大な貢献が認められナイトの称号を授与される。１９５６年、リバプール生まれ。セント・エドワーズ・カレッジ、マンチェスター科学技術大学を経て、２３歳のときにテスコに入社。同社初のマーケティング・ディレクターに就任し、テスコの改革に着手。ＣＥＯとしての１４年間に、金融保険業への進出、テスコクラブカード、ネットスーパーなど数々の革命的事業展開で、世界の小売企業経営者から注目される。２０１１年２月、テスコのＣＥＯを退任
矢矧晴彦［ヤハギハルヒコ］
デロイトトーマツコンサルティング株式会社パートナー。１９８９年に慶應義塾大学大学院経営管理研究科を卒業後、外資系コンサルティングファームに入社。コンサルティング会社数社を経て２００９年よりデロイトトーマツコンサルティングに参画。アジア・パシフィック地域の消費材・流通インダストリー・リーダー、及び日本での同インダストリーの責任者。自らは販売業務、ＳＣＭ、マーチャンダイジング分野の業務改革プロジェクトを多数手掛けている。欧州の流通企業、とくにテスコの戦略と実務に精通している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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三色団子
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テスコはイギリスの小売店。答えはお客様にある。お客様との信頼関係があれば失敗はしない。2015/01/31
