内容説明
通販・ＥＣ成功への「必須ＫＰＩ」を完全網羅。各プロセスでの課題攻略法がわかる！
目次
０１ 事業計画―勝ちパターンは見えているのか？
０２ 商品開発―最強の商品は用意できたか？
０３ 新規獲得―最小コストで最大効果を生んでいるか？
０４ 既存販促―宝の山が眠っていないか？
０５ ウェブサイト―データを店作りに生かしているか？
０６ コールセンター―顧客の声を聞いているか？
０７ 物流―コストと質のバランスはとれているか？
０８ 組織―チームで戦う準備はできているか？
著者等紹介
田村雅樹［タムラマサキ］
ダイレクトマーケティングゼロ代表取締役社長。１９７２年生まれ。早稲田大学法学部卒業後、通販大手のベネッセコーポレーションに勤務。同社で１０年以上ダイレクトマーケティング業務に従事し、ナンバーワンのレスポンス率記録を持つ。ベネッセ退社後、大手通販化粧品「エクスボーテ」のＣＲＭ事業部長に就任。赤字事業を１年で黒字化、２年で３００％以上の成長をさせる。２００９年に独立し、通販専門のコンサルティング会社「ダイレクトマーケティングゼロ」を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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luther0801
5
内容はシンプルで盛りだくさん。実践に活かしたい。ただ、想定する原価率の低さは、永遠の課題とも言えると思う。既に、通販ビジネスを手がけている人達にとって、理想を追うことも大事と感じさせる１冊。2015/02/05
Ryosuke__koba
2
様々な企業の通販、ECをコンサルし、数々のダイレクトマーケティングに関わる賞を受賞してきた著者による通販、ECビジネスにおけるノウハウが詰まった本。 ・変動費は売上の40%以下 ・新規顧客のLTVは初回受注額の3倍以上を目指す ・コールセンターでの解約回避率は50%以上を死守する といったように多くの通販、ECを見てきた著者からみえる成功している企業の共通点がまとめてある。 わりと入門的な内容だが、これからビジネスを立ち上げる人にとってはいい道しるべになると思う。2018/01/02
TETSUYA
2
専門用語など、色々と勉強になりました。初心者向け。2016/11/08
いとっち
1
各種指標の説明と見方、 目安の値までを教えてくれた本 読んではっとした事、 考えたけど忘れていた事など 思い出せた 最後に書いてあった事が印象的で、 「検査もせず胃ばかり治す医者がいるか？」 これが改善の根本だと思う まずは基礎的な検査から始めよう 2019/06/18
とるしげ
1
人件費 ≪ 売上5%2015/02/22
