出版社内容情報
JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある！会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。
高田 靖久［タカタ ヤスヒサ］
1971年生まれ。顧客管理士事務所「３×３ＪＵＫＥ」代表取締役。元東芝ＩＴコントロールシステム所属。20年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の5分の1」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出。そのノウハウを全国に伝えていきたいと、独立。飲食店や美容院を中心に、店の「顧客戦略立ち上げ支援」「販売促進サポート」を行う。
内容説明
お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの７５％は、実は売上げ上位のわずか３割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します！
目次
第１章 なぜ、えこひいきが重要なのか？
第２章 どのお客様をえこひいきするか？
第３章 『マン・ツー・カンパニー』の経営を行なう―えこひいきする「仕組み」をつくれ！１
第４章 驚異の『ランクアップシステム』を実行せよ！―えこひいきする「仕組み」をつくれ！２
第５章 お客様にかける「経費」をえこひいきしろ！
最終章 えこひいきマーケティングとは、その他のお客様を切り捨てるものではない
著者等紹介
高田靖久［タカタヤスヒサ］
１９７１年生まれ。“高田靖久「顧客管理士」事務所３×３ＪＵＫＥ”を屋号とするインフィニティイノベーション株式会社代表取締役。元東芝ＩＴコントロールシステム所属。２０年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の５分の１」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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yukiyuki
TAKAMI
