内容説明
スタッフ良し、お取引先良し、お客様良し！お客様第一主義に徹し、商品力や価格力をつけ、より一層営業力を磨いて、接客サービスの質と内容の向上が必要です。サービスとは正確さとホスピタリティです。営業力は全てのスタッフが関わり、顧客満足の前にスタッフ満足を実現することです。
目次
なぜ働くのか
笑う門には福来る
運が良い・悪い
苦難福門
幸福になるには
マズローの五段階の法則
ホスピタリティの戦術
社是
一年を二四時間に
会社の成長〔ほか〕
著者等紹介
高橋啓一［タカハシケイイチ］
１９５０年９月岡山県に生まれる。１９７２年関西大学工学部電子工学科卒業。１９７７年（株）やまと創業。現在、（株）やまと代表取締役。回転寿司・「すし遊館」を中国四国地方に２２店舗展開する。倉敷水島ロータリークラブ会員、岡山県鮨商生活衛生同業組合員、倉敷市倫理法人会会員、岡山「掃除に学ぶ会」会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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