スーパーキャビンアテンダントノシゴトジュツ　スーパーＣＡノシゴトジュツ スーパーＣＡ（キャビンアテンダント）の仕事術 里岡　美津奈【著】 メディアファクトリー （2009/03/29 出版） 189p / 19cm / B6判 ISBN： 9784840127448 NDC分類： 687.3 価格： ￥999 (税込) ポイント： 9 pt   ？ポイントについて 在庫がございます。通常2-3日以内に発送致します。 ただし、在庫が僅少です。品切れの場合お取り寄せとなります。 1,500円以上ご注文頂きますと、国内送料無料でお届けします。 ※在庫情報は、前日の営業終了時のものです。  ？在庫と納期について 震災の影響により、福島県の一部地域では、ヤマト運輸営業所でのお引渡しとなります。 ＊最新の詳細情報はヤマト運輸のホームページを参照下さい。

ＡＮＡが「最高の客室乗務員」と認めるキャビンアテンダントの接遇の極意。
サービス業関係者すべてがいちどは参考にする「空のもてなし」のすべてがここに。

プロローグ　飛行機が、好きです
第１章　ＣＡ、三つの仕事
第２章　都市から都市の一日
第３章　大変だから面白い
第４章　スーパーＣＡの「接遇」術
第５章　ＣＡは偶然に
第６章　スーパーＣＡの育ち方
第７章　告知
第８章　美しさの秘密
第９章　キャビンの今
エピローグ　未来のＣＡたちへ　未来の自分へ

里岡美津奈［サトオカミツナ］
１９６４年、愛知県岡崎市生まれ。名古屋聖霊短期大学を卒業後、１年ほどの「花嫁修業」期をへて８６年、全日本空輸（ＡＮＡ）にスチュワーデスとして入社、客室部東京客室乗務第３課に配属される。以来２３年、現役ＣＡとして国内線・国際線に乗務し、その優れた技術と責任感で「ＡＮＡで最も優れたＣＡ」と評価されるに至る。第一印象を大切にしたＣＡならではの接遇術にヒントを求める企業などが多く、招かれての講演も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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