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目次
1 「自分中心型」で、考えよ!(リーダーとして―自分の「本気」はどこで見せるか;「働きバチの集団」から、なにを学ぶべきか ほか)
2 「情熱創生法」のコツ、教えます!(キリン・サッポロ―「強いライバル」になにを学ぶか;「お客様の要望」「お客様の満足」「お客様の評価」の聞き方 ほか)
3 人の上に立つとき、人の下にいるとき、それぞれの心得(目、耳、頭をどう休めるか―「大成する人」の知恵;上司にかわいがられる人、遠ざけられる人 ほか)
4 仕事の「大きな流れ」を作り出せ!(流れを変えたいときに「必ずやるべきこと」;責任のとり方―経営者として「譲れないもの」 ほか)
5 あなたは「自分の夢」を語れるか(社員がイキイキできる会社、できない会社;「つぶさねばならぬ企業」とは? ほか)