感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
葉
1
顧客の創造こそがリピート受注倍増の真髄と書かれており、0から1にすることがいかに重要化を説いている。顧客から個客になり、マニュアル接客から心のこもった接客にシフトすることが重要である。ヤマハではシニアレッスンの開講がされているのでシニアではないが参加したいと感じた。マーケティング用語を簡単に説明している。アフターフォローや口コミ、顧客心理や自己努力を行うことが重要で、IT活用もあるが、アナログ力が大きくウェイトを占めた書籍である。2015/11/26
しーやん
0
仕事の参考に。 なかなかの良書。2015/01/12
