内容説明
察知力の有無が会社の行方を左右する！「察知力」で業績が伸びる！社員が変わる！あなたが輝く。
目次
第１章 「察知する力」とはどういうものなのか
第２章 察知力を生かしたサービスの本質を知る
第３章 社員の察知力が商売を繁盛させる
第４章 気の利いたサービスはアイデアと工夫から始まる
第５章 察知できるスタッフが増えればリピート客がどんどん増える
第６章 察知力のある社員はこうして育てろ
第７章 サービス精神あふれるスタッフを育てる
著者等紹介
近藤昭一［コンドウショウイチ］
１９４８年東京生まれ。千葉大学教育学部卒業。７１年に京王プラザホテル開業と同時に入社。７３年にロンドンの日本大使館出向。７５年に復職後、フロント・セールス・広報・人事等を経て、９７年に京王プラザホテル札幌取締役総支配人。２００２年より京王プラザホテルの人材開発担当部長として人材育成に手腕を発揮。法政大学キャリアデザイン学部、亜細亜大学経営学部でキャリアに関する講義を担当。２００８年３月同ホテルを退職後、４月より東洋学園大学人文学部教授に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
