セールスガオモシロクナルキメゼリフノタツジン　カミヒトエヲワケルヒビクヒトコトトタイミング セールスが面白くなる！決めゼリフの達人―紙一重を分ける「ひびく一言」と「タイミング」 城戸　啓太郎【著】 ぱる出版 （2007/01/25 出版） 191p / 19cm / B6判 ISBN： 9784827203110 NDC分類： 673.3 価格： ￥1,470 (税込) ポイント： 14 pt   ？ポイントについて 在庫がありません。お取り寄せになります。 （品切絶版等により入手できない場合もあります。予めご了承願います。） 1,500円以上ご注文頂きますと、国内送料無料でお届けします。 ※在庫情報は、前日の営業終了時のものです。  ？在庫と納期について 震災の影響により、福島県の一部地域では、ヤマト運輸営業所でのお引渡しとなります。 ＊最新の詳細情報はヤマト運輸のホームページを参照下さい。

第１章　セリフがチカラを発揮するとき（まんじゅう理論でクロージングをつかむ；定番の誉め言葉を自然に使いこなす　ほか）
第２章　自分自身への決めゼリフ（クロージングの技術より、見込み作り；アンテナの位置を見直す　ほか）
第３章　窮地を救う決めゼリフ・決めしぐさ（「気さくな常識人」をアピールする；緊張して声が震えてしまったら…　ほか）
第４章　意識して使うテクニック（ベテランだって傷ついている；どんな場面でも使いやすいイエス・バット法　ほか）
第５章　クレームをチャンスに変えるセリフ（クレーム（苦情）はチャンスと捉える
クレーム対応の８カ条　ほか）

城戸啓太郎［キドケイタロウ］
早稲田大学第一文学部英文科卒。大手生保会社に入社。営業畑で長く活躍し、現在、営業部門の要職にある。人間心理の研究家としても知られる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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