出版社内容情報
第1章 イントロダクション
次の大きな波
サービスの自動化
期待を超えて
成功のモデル
関連する概念からのアプローチ
第2章 パーソナライゼーション市場と技術
歴史と技術
市場規模
ベンダー企業
ケース・スタディー
第3章 パーソナライゼーションは何をもたらすのか
はじめに
無知の克服
効果の予測について
サービスをどう測定するのか？顧客の生態
何を測定するか
技術的チャレンジ
顧客人口モデル
人口の推測
結果の予測
最後の注意
本章のまとめ
第4章 インプリメーション
パーソナライゼーションのためのリエンジニアリング
プロジェクト・デザインにおけるポリシー
何をパーソナライズするか？
プロファイリング
分析
プレゼンテーション
考慮すべきポイント
第5章 未来に向けて
ウェブインフラ
携帯電話（モバイル）サイト
文書管理
エンターテインメントとブロードバンド
広告
遠隔学習
Ｅメール
ウェブ以外での使用
パーソナライゼーションの限界
内容説明
顧客が満足するＷｅｂサイトの構築で悩んでいませんか？パーソナライゼーションは、今最も注目されるべきインターネットにおける『変化』であり、本書はそれについて包括的に紹介した日本で初めての本である。パーソナライゼーション導入のための具体的なハンドブックとして、マネージャー、エンジニア双方の必読書。
目次
第１章 イントロダクション
第２章 パーソナライゼーション市場と技術
第３章 パーソナライゼーションは何をもたらすのか
第４章 インプリメンテーション
第５章 未来に向けて
著者等紹介
フォーリー，トーマス・Ａ．［フォーリー，トーマスＡ．］［Ｆｏｌｅｙ，Ｔｈｏｍａｓ Ａ．］
１９６１年、アメリカ合衆国マサチューセッツ州生まれ。１９８３年より１０年間、ディジタル・イクイップメント社（ＤＥＣ）に勤務し、人工知能コンサルタント・グループのトップエンジニア兼コンサルタント・マネージャーに異例の早さで昇進した。続いて、リアルタイム人工知能ソフトウェア会社、ジェンシム・コーポレーション（米国マサチューセッツ州）で、リエンジニアリング・ソフト“ＲｅＴｈｉｎｋ”を開発した。現在でもＩＢＭなど大手企業で使用され、同社の最高収益部門とした。１９９６年に日本支社長として来日。１９９８年８月にはシルバーエッグ・テクノロジーを西村淳子と設立した
西村淳子［ニシムラジュンコ］
日本京都生まれ。１９８３年に神戸女学院大学卒業後、プロの通訳者として活動開始。１９８７年より８９年まで、大阪府知事付渉外担当通訳として勤務。それ以降、国際会議にて同時通訳者として活動。１９９１年には、京都にて国際交流イベントの総合プロデュースをし、５００人のイベントを成功させる。９４年に英国ＭＡＩＤ社（現在ＤＩＡＬＯＧ社）の日本総代理店メイド・ジャパンを設立、オンライン・データベースの販売とマーケティングを行う。総代理店権を１９９７年３月富士通子会社のＧ‐Ｓｅａｒｃｈに譲渡。１９９８年にシルバーエッグ・テクノロジー設立、共同経営者となる
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