内容説明
もう困った保護者なんて怖くない！困った保護者をそれぞれの特徴でとらえ、対応方法・配慮点を解説。保育者がとくに対応に困るケースについて、具体的な対処方法をアドバイス。
目次
１章 なぜ保護者との間にトラブルが起こるのか
２章 園所の体制づくり
３章 保護者との信頼関係を深めるための保育者の心がけ
４章 保護者のタイプと対応の仕方
５章 保護者対応で困ることＦＡＱ
６章 おわりに―どうしようもなくなったときに
著者等紹介
西館有沙［ニシダテアリサ］
富山大学人間発達科学部准教授。博士（学術）。社会福祉士。保育士。専門は、福祉社会学、子ども支援学。現在は、幼稚園や保育所を巡回して、保育者や保護者からの相談に応じている
徳田克己［トクダカツミ］
筑波大学大学院人間総合科学研究科教授。教育学博士。臨床心理士。専門は子ども支援学、障害支援学、保育者支援学。２０歳代に先生として東京の私立幼稚園に５年間勤務する。現在は、東北地方からタイ（バンコク）までの幼稚園、保育所、子ども園等を巡回して、保育者や保護者を対象にした講演会や研修会、相談活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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