ハンジョウスルチリョウインノカンジャノココロヲツカムカイワジュツ　モウカルチリョウインガヤッテイルセツグウコミュニケーションノコツ　ＤＯ　ＢＯＯＫＳ ＤＯ　ＢＯＯＫＳ 繁盛する治療院の患者の心をつかむ会話術―儲かる治療院がやっている接遇・コミュニケーションのコツ 岡野　宏量【著】 同文舘出版 （2010/12/15 出版） 221p / 19cm / B6判 ISBN： 9784495590611 NDC分類： 492.7 価格： ￥1,575 (税込) ポイント： 15 pt   ？ポイントについて 在庫がございます。通常1-3日以内に発送致します。 この商品は、国内送料無料でお届けします。 ※在庫情報は、前日の営業終了時のものです。  ？在庫と納期について 震災の影響により、福島県の一部地域では、ヤマト運輸営業所でのお引渡しとなります。 ＊最新の詳細情報はヤマト運輸のホームページを参照下さい。

「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い！按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき施術時の会話の基本、共感と信頼を得る話し方、ニーズを聞き出す質問方法、患者との人間関係の築き方。

１章　繁盛する治療院に会話術が必要なワケ
２章　口下手でも大丈夫！誰でも会話で患者の心をつかめる
３章　すべては第一印象で決まる！繁盛院の態度・雰囲気作り
４章　患者の心をつかむ基本の会話テクニック
５章　質問力を高めよう！患者のニーズを聞き出す会話力
６章　「また来たい」と思ってもらえる！信頼を高める会話力
７章　ファン患者を増やそう！患者と人間関係を築く会話力

岡野宏量［オカノヒロカズ］
経営コンサルタント、日本メンタルヘルス協会認定基礎心理カウンセラー。１９７６年生まれ、東京都出身。明治大学大学院政治経済学研究科博士前期課程修了。株式会社船井総合研究所に入社後、整骨院・鍼灸院など治療院のコンサルティング業務に従事する。経営者の一生涯のパートナーとして、ときに厳しく、ときにやさしく、情熱を持って治療院経営をサポートしている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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