Do books<br> 「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方

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「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方

  • 山田 文美【著】
  • 価格 ¥1,430(本体¥1,300)
  • 同文舘出版(2015/09発売)
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  • サイズ B6判/ページ数 173p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784495531218
  • NDC分類 673.3
  • Cコード C2034

内容説明

売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説!さまざまな業種の事例を収録!当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる。

目次

1章 高額低購売率商品、一回買ったら次の購入は何年後?
2章 どうして、下見客・見込客は次回来店しないのか?
3章 下見客・見込客に「もう一度この店に行きたい」と言わせるファーストお礼状
4章 「やっぱりコレ買います」と成約させる、お礼状を使った4ステップ
5章 売上げが25%アップする「ファーストお礼状と個別DMお礼状」の実例集
6章 成約客から新規客を紹介してもらう方法「紹介依頼ツール」

著者等紹介

山田文美[ヤマダアヤミ]
株式会社ごえん代表取締役。地域商店コンサルタント。岐阜県・飛騨高山生まれ。電車も廃線になった町に嫁ぎ「店の嫁」として商売を始める。大型店と競合しながらも定価販売を継続し地域シェア55%の来店型小売店を経営し続ける。経営手法・接客・販促物のユニークさから日経MJ一面はじめコラムにて事例紹介多数。その手法を全国小売店に指導し、地域住民を顧客とする地域密着型店舗の顧客獲得と売上アップ支援を得意とする。既存顧客を囲い込むコミュニティ化と教育手法に長けており、無関心な顧客でさえも関心を抱かせるイベント販売ノウハウを持つ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

みよよよん

0
営業の本だと思ってたのであれ、と思ったのですが販売店のお礼状からも充分営業に役立つことは抽出出来ました。お客様と話している時からフォローは始まっているんだなと実感した本でした。2016/03/27

お〜や

0
マニュアルやテクニックに頼らず、自分の感性と心情でお客様に寄り添う事が大切ですよね。 今までの手紙は綺麗な文章を選びがちでしたが、相手を思い自分らしい文章を考えていきたいです。 とてもいい勉強になりました。 ありがとうございました。2019/02/17

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