ザッポス伝説―顧客が熱狂するネット靴店 アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

シェイ，トニー【著】〈Ｈｓｉｅｈ，Ｔｏｎｙ〉/本荘 修二【監訳・訳】/豊田 早苗【訳】

ダイヤモンド社（2010/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 412p／高さ 19cm
• 商品コード 9784478013731
• NDC分類 589.25
• Cコード C2034

出版社内容情報

アマゾンを震撼させた！？　全米で絶賛されるインターネット時代の感動のサービス。追随をゆるさないサービスの土台となる強烈なブランド、理念、企業文化ができるまでを、全米一のフォロワー数を持つ若きＣＥＯの半生を通じて描く

【著者紹介】
トニー・シェイ　Tony Hsiehザッポス・ドットコムＣＥＯ。１９７５年生まれの台湾系アメリカ人。ハーバード大学を卒業後、オラクルに入社、すぐに独立し、ネットベンチャーを立ち上げ、成功するも、ビジネスの成長とともに情熱を失い、会社をマイクロソフトに売却。資金を投資家として関わったオンライン靴店「ザッポス」に注ぎ込み、その後入社、ＣＥＯとなり、急成長させた。ザッポスでつくりあげたサービスとビジネスモデルが全米に注目される新世代のスター経営者。

内容説明

スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速８時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする―類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。

目次

イントロダクション―目的を探して
１　利益を求めて―ザッポスへたどり着くまで（ただ、利益を追い求める日々；うまくいくこともあれば、いかないこともある　ほか）
２　情熱をかけて―成長の設計図（自分の役割に集中する；成長へのプラットフォーム―ブランド、企業文化、パイプライン）
３　人生の目的にたどり着く―幸せを届ける会社に（次のレベルへの進化；エンド・ゲーム）
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著者等紹介

シェイ，トニー［シェイ，トニー］［Ｈｓｉｅｈ，Ｔｏｎｙ］
台湾からの移民の両親を持ちアメリカで生まれ育つ。幼い頃から何度もビジネスを立ち上げる。ハーバード大学でコンピュータ・サイエンスを学び、オラクルに入社。オラクル在職時に共同創業したインターネット広告ネットワーク会社のリンクエクスチェンジを、１９９９年にマイクロソフトに２億６５００万ドルで売却（当時２４歳）。同年、ザッポス創業に投資家として関わり、やがてＣＥＯ（最高経営責任者）としてほぼゼロから売上高１０億ドルを超える企業にまで成長させた

本荘修二［ホンジョウシュウジ］
本荘事務所代表（経営コンサルタント）、多摩大学（ＭＢＡ）客員教授。ボストン・コンサルティング・グループ、米コンピューター・サイエンス・コーポレーション、ＣＳＫ／セガ・グループ、ジェネラル・アトランティック日本代表などを経て、現在に至る。東京大学工学部卒業、ペンシルベニア大学ＭＢＡ、早稲田大学博士（学術：国際経営）

豊田早苗［トヨタサナエ］
翻訳、通訳、ライター。早稲田大学文学部卒業。神奈川県鎌倉市在住（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[えっくん]

★★★★☆オンライン靴店ザッポスの創業者のトニー・シェイＣＥＯの自叙伝です。子供の頃から利益になることを画策し販売事業を展開するなど、起業家としての申し子というべきか（悪く言えば金の亡者ですが）…カリスマ経営者は生れもって資質がありますね。ハーバード大学を卒業後、ろくに仕事もしないで５か月でオラクルを退職するなどマイナスイメージもありますが、顧客ニーズを的確に捉え新たなビジネス展開を進める実行力・行動力、先を見通す慧眼はすごいですね。小さな会社を売却しながらどんどん大きくするわらしべ長者のようです。⇒

2023/03/17

[James Hayashi]

アメリカで靴の通販を手掛けたのがザッポス。瞬く間に急成長し利益を上げアマゾンに買収されたが、多くの消えっていた企業の如くかなり立ち上げに苦労している。靴の製造は全くしておらずサイトを立ち上げただけ。ドロップシップやカスタマー満足度は上がらず問題を根気よく対処し、実店舗ではできないサービスを提供することにより成し遂げた成功の道筋。起業の難しさ、楽しさ、トニーの人柄などを知れた。

2020/08/18

[犬こ]

ザッポスの経営者トニー・シェイの幼少からアマゾンの傘下に入るまで。トニー・シェイは幼い頃から缶バッジの請け負いや、学生食堂でマクドナルドからパテを仕入れたハンバーガーを売ったり、利益率の高いピザ販売に変更したりと、手を変え品を変え商売っ気がたっぷりです。かと言ってベゾスのような傲慢さはなく、まるで日本企業のようなおもてなし経営理念の考え方に驚かされました。

2017/11/19

[miraiocoo]

選ばれる理由を知った様に感じる。ヤッパリ、他者とは若干違いがある。これが、選ばれる、利益を出せる、リピートが増える会社と思う

2015/04/25

[あっくん]

本棚整理。オンライン靴販売で革命を起こしAMAZONに買収されたザッポスの物語。創業者のトニー・シェイが既に亡くなっていたことを知らなかった。本著の発行年が2010年なので、10年以上たって服でも靴でもネットで買うのが当たり前の時代になっている。そう考えるとスマホ登場からのEコマースの発展ぶりに、あらためて驚かされる。 https://forbesjapan.com/articles/detail/38581

2023/08/19