目次
１ 調査の概要
２ 調査結果の概要（前置きの表現；周囲への配慮；言葉遣いについての意見；型にはまった接遇；丁寧さを感じる言葉；気になる言い方（「先生は心配しておられたよ」など）
どちらを使うか（「ないです」と「ありません」など）
気配りの決まり文句
第三者への敬語
呼称―自分の配偶者（男性の場合；女性の場合）
文字に対する関心
漢字についての意識
ワープロ・パソコンの使用状況
漢字の多用についての考え
異字体の併存についての考え
異字体についての印象
外来語の認識（「ストレス」「カジュアル」など；略語；官公庁の文書などに出てくる言葉と訳語―分かりやすさ―；官公庁の文書などに出てくる言葉と訳語―親しみやすさ―；英文における日本人の姓名）
３ 調査票
４ 標本抽出方法
