内容説明
仕事上で日常生活で、暴力団ほか反社会的勢力と関わることになったら、どうすればいいのか。暴力団担当刑事歴４１年の著者が、経験と事例をもとに、対処のコツをわかりやすく伝授する。
目次
第１章 反社会的勢力の実像
第２章 反社会的勢力の組織（反社会的勢力の分類；戦後史のなかの暴力団；資金獲得活動をめぐって；悪質クレーマー）
第３章 反社会的勢力との交渉（３つの基本対応要領；基本の９か条；個別状況での具体的対応のポイント）
第４章 具体的事例に学ぶ（悪質クレーマー事件の解決例；自己防衛対策；エセ同和行為に対する対応要領；雑誌・書籍の不当な購読要求に対する対応要領；振り込め詐欺、架空請求詐欺の実態と被害防止対策；悪質な電話勧誘販売業者に対する対応要領；不退去罪を使った対応要領）
著者等紹介
狩集紘一［カリアツマリコウイチ］
ＡＳＦ（反社会的勢力）対策アドバイザー、財団法人暴力団追放運動推進都民センター元講師。１９４３年鹿児島県生まれ。６２年警視庁警察官として入庁。６８年國學院大學法学部（二部）卒業。警視庁では暴力団等の取り締まりに長くたずさわり、刑事部捜査第四課広域暴力団対策官など各級幹部を歴任する。警視総監賞３７回、刑事部長賞１１回。２００１年竹の塚警察署長。０３年定年退官に際しては、警視総監より功績賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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泥蓮洞
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出張帰りのバスの中で読了。今の職場が「反社会的勢力」と接点を持たざるを得ない所なので心して読む。内容的には入門書レベルであり個人的には今ひとつ物足りなかった。が、過去に別の職場で一騒動あった時のことを振り返れば、本書の示す不当要求行為に対応するための各種原則が必ずしも組織の一般常識にまで浸透していない現実に思い至る。これ、そういう職場では年度当初の必須研修項目にすべきだよな。2011/11/24
h5y1m141
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読もうとおもったきっかけ：図書館に別の本を借りに行った時に、最近入った本のコーナーにおいてあったのでタイトルにひかれて 読んでみて：○ボーにいた人なのかな？とにかく具体的なことが書かれている。その道のの対応だけでなくクレーマー対応に関してのノウハウ的な所もあるので、一般企業のカスタマーサポートにいる人なんかにも参考になりそうな新書らしい本2011/03/04
