Quality without Tears: the Art of Hassle-Free Management

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Quality without Tears: the Art of Hassle-Free Management

Crosby, Philip

ウェブストア価格 ¥3,510（本体¥3,191）
McGraw-Hill Professional（1995/06発売）
外貨定価 US$ 20.00
ポイント 31pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 224 p.
言語 ENG
商品コード 9780070145115
DDC分類 658.562

Full Description

Aimed at all areas of management, professionals and consultants, this manual advises on hassle-free management. It is the paperback version of Crosby's bestseller.

The profile of a problem organization; the quality vaccine; demotivation; quality control; determination; the first absolute - the definition of quality is; conformance to requirements; the second absolute - the system of quality is prevention; the third absolute - the performance standard is zero; the fourth absolute - the measurement of quality is the price of nonconformance; education; implementation; team actions; team executions; the saving of Emory Spellman; the dehassling of light blue; some success stories; mixing the vaccine serum; how come very little ever improves by itself?; guidelines for browsers.