信頼を勝ち取る言葉―全米消費者調査で見えた！

マスランスキー，マイケル【著】〈Ｍａｓｌａｎｓｋｙ，Ｍｉｃｈａｅｌ〉/ウェスト，スコット〈Ｗｅｓｔ，Ｓｃｏｔｔ〉/デモス，ゲイリー〈ＤｅＭｏｓｓ，Ｇａｒｙ〉/セイラー，デイビッド【共著】〈Ｓａｙｌｏｒ，Ｄａｖｉｄ〉/インベスコ・コミュニケーション・ア

日経ＢＰコンサルティング（2014/10発売）

• サイズ A5判／ページ数 323p／高さ 21cm
• 商品コード 9784864430685
• NDC分類 361.45
• Cコード C0030

内容説明

何を言うべきか、どう言うべきか、なぜそれが問題なのか。米国屈指のコミュニケーション専門家であるマイケル・マスランスキーと、「信頼」が最も重要視される金融‐資産運用の世界で成功するインベスコのコンサルティング・チームがタッグを組んだ新時代のコミュニケーションのバイブル。

目次

第１章　信頼を勝ち取るための新しい言葉（米国の「信頼が失われた時代」；はじめにまず言葉ありき）
第２章　信頼されるメッセージを伝える４つの原則（パーソナル化せよ；わかりやすい言葉で語れ；ポジティブであれ；真実味を持たせよ）
第３章　言葉の新しい順序（聞かせる技術―議論する前に相手の興味を引くこと；あなたのことはどうでもいい―「自分」ではなく「相手」を優先すること；そういうつもりで言ったのではない―背景や前後関係（Ｃｏｎｔｅｘｔ）が本来の意味を伝える）
第４章　メディアとメッセージ（デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉；信頼を失う法則―２０の禁句）

著者等紹介

マスランスキー，マイケル［マスランスキー，マイケル］ ［Ｍａｓｌａｎｓｋｙ，Ｍｉｃｈａｅｌ］
米国を代表する屈指のコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。マスランスキー＋パートナーズ（Ｍａｓｌａｎｓｋｙ＋Ｐａｒｔｎｅｒｓ）のＣＥＯであり、大手企業や業界団体、非営利団体あるいは訴訟を抱える団体に対して、伝えたいメッセージの中から何を言い、どのように表現するべきかを、コンサルタントとしてアドバイスしている。世論調査やフォーカス・グループ法を用いた調査を活用し、世界２０カ国以上で数百件もの研究プロジェクトを実施

ウェスト，スコット［ウェスト，スコット］ ［Ｗｅｓｔ，Ｓｃｏｔｔ］
世界最大級の独立系資産運用会社インベスコ・リミテッドにおいて、金融機関の販売員や個人向け金融アドバイザーなどを対象にコンサルティング・プログラムを提供するインベスコ・コンサルティング（Ｉｎｖｅｓｃｏ　Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ）の代表。米国で個人向け金融サービスを提供する人々に対して、創造的なマーケティング戦略を提供することでよく知られている

デモス，ゲイリー［デモス，ゲイリー］ ［ＤｅＭｏｓｓ，Ｇａｒｙ］
インベスコ・コンサルティングのマネージング・ディレクター。米国において、コンサルティング・プログラムを通じ、数多くの金融機関に所属する営業マンや金融アドバイザーに顧客応対および人間関係構築のスキルを提供。金融商品販売のプロとして用いるべき「セールス手法」、「付加価値の提供」、そして「人格尊重の姿勢」を伝えている

セイラー，デイビッド［セイラー，デイビッド］ ［Ｓａｙｌｏｒ，Ｄａｖｉｄ］
インベスコ・コンサルティングのエグゼクティブ・ディレクター。インベスコ・コンサルティングが提供する研修プログラムの開発業務担当。ベビーブーマー世代や高齢の投資家を対象にストーリーセリング（ＳｔｏｒｙＳｅｌｌｉｎｇ）、ランゲージウェイブ（ＬａｎｇｕＡＧＥｗａｖｅ）、フィナティカル・キュリオシティー（Ｆｉｎａｔｉｃａｌ　Ｃｕｒｉｏｓｉｔｙ）といった付加価値のある販売促進プログラムやプレゼンテーション法の考案で最もよく知られている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[ゼブラ]

日経ビジネスに広告が出ているのを見て、ピンと来て、Amazonで即購入。買って正解だったと納得しています。広告に携わる人にとっては、実用的に使える本だと感じています。

2014/12/08