出版社内容情報
会話は「話す」と「聞く」のバランスで成り立ち、人生の大半を「聞く」に費やしているといっても過言ではない。誰しも、話を聞いてくれない人の話は聞きたくなくなるもので、ビジネスも人間関係も、つまずきの原因は、あなたのその「聞く」にあるのかも!? いま見直されている「聞く力」を自ら育て、身につけるための必読の１冊！
轡田隆史：1936年生まれ、早稲田大学政治経済学部卒。朝日新聞社に入社し、記者として活躍した後、論説委員として夕刊１面コラム「素粒子」を８年にわたり担当。『さらさら書ける小論文練習帳』（静山社文庫）など著書多数。／志田唯史：1951年生まれ、慶応義塾大学経済学部卒。大手メーカーに17年間勤務した後、文筆業に転じる。長年の経験を活かしてビジネス書を執筆する一方、言葉や漢字に関する造詣も深い。両分野にわたる著書多数。
内容説明
会話は「話す」と「聞く」のバランスで成り立ち、人は人生の大半を「聞く」に費やしていると言っても過言ではない。ビジネスも人間関係も、つまずきの原因は、あなたのその「聞く」にあるのかも！？いま見直されている「聞く力」を自ら育て、身につけるための必読の１冊。会社で、客先で、日常生活でもすぐに実行できる４２のポイントを要チェック。
目次
１ 基礎編―「聞く力」とは何か（「聞く」はなぜ大切なのか―「聞く」はコミュニケーションの重要な力；「聞く」姿勢が相手の「話す」を誘う―「話せない」「聞いてもらえない」が残す欲求不満；「聞く」と「話す」は表裏一体の関係にある―「聞く」は「口を閉ざす」ことではなく「耳を傾ける」こと ほか）
２ 実践編―「聞く力」を発揮するには（「聞く」からビジネスがはじまる―顧客から「質問」を引き出す力が「聞く」力；「聞き上手」が「話し上手」をつくる―自分が話しやすい人の「聞き方」にヒントがある；「聞く」には忍耐が必要―忍耐を自分の中に溶け込ませれば、リラックスして聞ける ほか）
３ 応用編―シーン別「聞く力」活用法（電話を聞く―「復唱」こそ、聞き漏らしや聞き違いを防ぐ最良の方法；依頼を聞く―依頼されたことを成功させるためにとことん聞く；クレームを電話で聞く―対応のいかんで、相手はさらに怒ったり感情を鎮めたりする ほか）
著者等紹介
轡田隆史［クツワダタカフミ］
１９３６年生まれ、早稲田大学政治経済学部卒。朝日新聞社で、記者として活躍した後、論説委員として夕刊１面コラム『素粒子』を８年間にわたり担当
志田唯史［シダタダシ］
１９５１年生まれ、慶應義塾大学経済学部卒。大手メーカーに１７年間勤務した後、文筆業に転じる。長年の経験を活かしてビジネス書を執筆する一方、言葉や漢字に関する造詣も深い。両分野にわたる著書多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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Mikuni Daisuke
m!wa
