出版社内容情報
SNS利用者が人口の半数以上となった新時代のニーズに即したマーケティング知識が身につく。本書は初心者の方にも役立つ入門書。SNS利用者は人口の半数以上!
これからの時代に欠かせないSNSマーケティングの新バイブル
【本書の特徴】
「やさしい」
本書は、いきなりSNS担当に任命されたような
初心者の方でもわかるように説明しています。
SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころ
などがわかるようになります。
「あたらしい」
Facebookなど1つのSNSに絞って
使い方を説明した本は多くあります。
しかし、本書ではFacebook、Twitter、Instagram、LINEの
4種類を取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、
SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方が
わかるようになっています。
「つかえる」
SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を
行ってきた著者が、事例を示しながら、
すぐに使える知識を提供します。
【こんな要望にお応えします】
・商品・サービスのファンを増やしたい
・「いいね!」やコメントを増やしたい
・顧客の本音を聞きたい
・SNSの使い分けを知りたい
・データを正しく集めたい
・企業の最新事例を知りたい
【目次】
Introduction:デジタル時代のSNSマーケティング
Chapter 1:基本知識と目標設定
Chapter 2:つながりを生むコンテンツのつくり方
Chapter 3:コンテンツの分析方法
Chapter 4:消費者とつながる運用方法
Chapter 5:注目を集めるSNS広告
Chapter 6:炎上予防と対策
Chapter 7:運用効率を上げるおすすめツール
INTRODUCTION デジタル時代のSNSマーケティング
01 SNSの利用者・利用時間はますます増えている!
02 SNSの情報拡散力
03 急成長するSNSのマーケティング力
04 生活者の6つのステージを知る
05 ググるよりタグる!?SNSで検索する時代に
06 企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
07 SNSでフォロワーを増やすことの意味
COLUMN タイムラインとストーリーズはこう使い分けられている!
CHAPTER 1 基本知識と目標設定
01 [フォーカスを決める]SNSを始める前に決めるべき4大要素
02 [KGI・KPI]効果を知るために、まずは目標を設定しよう
03 [KPI]競合他社と比較してKPIを決めよう
04 [各SNSユーザーの特徴]そのSNSに、ターゲットはいますか?
05 [SNSの特徴(1)]ビジネスパーソンが集まるFacebook活用法
06 [SNSの特徴(2)]10代・20代が集まるTwitter活用法
07 [SNSの特徴(3)]写真・動画の世界観を追求するInstagram活用法
08 [SNSの特徴(4)]ユーザー数No.1のLINE活用法
09 [ペルソナ]情報を届けたいのは、どこの誰?
10 [運用ポリシー・運用マニュアル]いざという時に役立つ共有資料のつくり方
COLUMN SNSで売上アップ!?
COLUMN SNSの登場と主な出来事
CHAPTER 2 つながりを生むコンテンツのつくり方
01 [エンゲージメント率を上げる投稿]言いたいことを書くな!?SNSはデートの会話と同じ
02 [コンテンツ内容(1)]ファンを満足させる投稿は複数のペルソナでつくる
03 [コンテンツ内容(2)]時にはチャレンジ投稿でバズらせる
04 [アルゴリズム]その投稿、本当にファンの目に届いていますか?
05 [成功コンテンツの特徴]最高のコンテンツに共通する5大要素
06 [失敗コンテンツの特徴]知っていれば避けられる!失敗コンテンツのパターン
07 [ハッシュタグ]検索ユーザーを逃すな!ハッシュタグの選び方
08 [フォロワーを増やす]より多くの人にコンテンツを見てもらう3つの方法
09 [キャンペーン企画]低予算でも爆発的な宣伝ができる
10 [動画]テキストよりも動画のほうが見られる時代
COLUMN “インスタ映え”写真がない企業の工夫
COLUMN Instagramでハッシュタグフォローができるようになった
CHAPTER 3 コンテンツの分析方法
01 [投稿の効果測定]反応分析で投稿の精度アップを図る
02 [SNSの分析機能を使おう(1)]Facebookページを分析する
03 [SNSの分析機能を使おう(2)]Twitterページを分析する
04 [SNSの分析機能を使おう(3)]Instagramページを分析する
05 [エンゲージメント率の計算方法]コンテンツの人気度を測定しよう
06 [他社のエンゲージメント率の計算方法]競合のエンゲージメント率から課題を知る
07 [エンゲージメントを上げる鉄則(1)]画像サイズを見直す
08 [エンゲージメントを上げる鉄則(2)]リンクが正しく表示されるかOGPを確認する
09 [エンゲージメントを上げる鉄則(3)]フォロワーのつぶやきにはすばやく反応する
10 [消費者アンケート]年に一度のアンケートで、消費者の要求を探り出す
COLUMN フォロワーが増えるとエンゲージメント率が下がる!?
COLUMN 競合他社と比較する場合の表サンプル
CHAPTER 4 消費者とつながる運用方法
01 [自社に関連する投稿への対応]お客さまを探し出し、アクティブにサポートしよう
02 [キャンペーン(1)]キャンペーンを活用して、ファンやフォロワーに喜んでもらおう
03 [キャンペーン(2)]みんなが欲しいものよりも、ファンが喜ぶプレゼントを考えよう
04 [キャンペーン(3)]キャンペーン実施後に気をつけておきたいこと
05 [ガイドライン]SNSが定めるガイドラインに注意しよう
06 [アンバサダー(1)]既存のファンにブランドのPR大使になってもらおう
07 [アンバサダー(2)]アンバサダーを育てよう
08 [LINEビジネスコネクト・LINE@]LINEビジネスコネクトを活用する
09 [Facebookメッセンジャー]企業サイトでやりとりできるチャットボットの可能性
COLUMN 広告を配信する前にチェックリストをつくろう
CHAPTER 5 注目を集めるSNS広告
01 [各SNS広告の特徴]SNS広告の基本的な特徴を知ろう
02 [SNS広告の出稿]設定したKGIやKPIを参考に広告の出稿を検討しよう
03 [リスティング広告とSNS広告]ついクリックしてしまうSNS広告とは?
04 [SNS広告の失敗パターン]広告ではこんな失敗に気をつけよう
05 [SNS広告運用レポート]広告運用でもレポートを作成しよう
COLUMN フォロワー1人あたりの獲得コストは?
CHAPTER 6 炎上予防と対策
01 [炎上のプロセス]炎上はどうして起きるのか?
02 [炎上の予防策]炎上させないためにできること
03 [炎上への対処法]ピンチをチャンスに!炎上をプラスに反転する
COLUMN 加害者や被害者にならないために。フェイクニュースに気をつけよう
CHAPTER 7 運用効率を上げるおすすめツール
01 [SNS担当者がチェックすべきサイト]日々変化する情報をキャッチアップするために
02 [マルチ投稿・分析機能]運用効率を上げるSNSマーケティングツール
03 [分析ツール・委託ツール・監視サービス]時間が足りない時に使えるツール
04 [参考になる企業公式アカウント]効率よく情報収集してSNSのお手本を見つけよう
COLUMN 資格をとってレベルアップしよう!
林 雅之[ハヤシ マサユキ]
著・文・その他
内容説明
SNS担当をいきなり任された、SNSの使い分けがわからない、何を書いたらよいかわからない、「いいね!」やコメントを増やしたい、商品・サービスのファンを増やしたい―Facebook、Twitter、Instagram、LINEの活用法を教えます。
目次
INTRODUCTION デジタル時代のSNSマーケティング
1 基本知識と目標設定
2 つながりを生むコンテンツのつくり方
3 コンテンツの分析方法
4 消費者とつながる運用方法
5 注目を集めるSNS広告
6 炎上予防と対策
7 運用効率を上げるおすすめツール
著者等紹介
林雅之[ハヤシマサユキ]
株式会社コムニコ代表取締役社長。一般社団法人SNSエキスパート協会理事。株式会社エル・エム・ジー代表取締役社長。立命館大学法学部卒業。まだ日本にSNSが普及する以前の2008年に、SNSマーケティングエージェンシーの株式会社コムニコを設立し、代表取締役社長に就任。日本におけるSNSマーケティングの第一人者として、400社以上の企業の支援実績がある。2016年にはSNSに関わる教育プログラムの開発・人材育成事業を行う一般社団法人SNSエキスパート協会を設立し、理事に就任。2014年に株式会社エル・エム・ジーを設立し、代表取締役社長に就任。株式会社コムニコの他、4社のマーケティング企業を傘下に置いている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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