内容説明
サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。
目次
第１章 サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化；サービス経済化進展の背景 ；サービス経済化の日米比較；サービス業の労働生産性と雇用創出）
第２章 サービス業の分類（サービス特性；サービス業分類の先行研究；サービス業のとらえ方；サービス業の戦略的業態分類）
第３章 サービス業のマーケティング戦略（サービスの特色とサービス提供の基本的課題；サービス・マーケティング戦略；サービス業のマーケティング・ミックス）
第４章 サービス・マネジメント（顧客満足の向上；サービス生産性の向上）
第５章 サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング；物的サービスのマーケティング；システム財創出サービスのマーケティング；使用権限サービスのマーケティング）
著者等紹介
南方建明［ミナカタタツアキ］
１９５５年和歌山県生まれ。１９７９年早稲田大学大学院理工学研究科修士課程修了、博士（経済学）。現在、大阪商業大学総合経営学部教授（副学長）。主な著書『流通政策と小売業の発展』（中央経済社、２０１３年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞）、『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）、『日本の小売業と流通政策』（中央経済社、２００５年）（日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）
宮城博文［ミヤギヒロフミ］
１９７５年沖縄県生まれ。２０１１年立命館大学大学院経営学研究科博士後期課程修了、博士（経営学）。現在、大阪商業大学総合経営学部専任講師。主な著書『沖縄観光とホスピタリティ産業』（晃洋書房、２０１３年）（観光学術学会学会賞）
酒井理［サカイオサム］
１９６５年三重県生まれ。２００４年東京工業大学社会理工学研究科博士課程満期退学。現在、法政大学キャリアデザイン学部准教授。主な著書『サービス産業の構造とマーケティング』（共著）（中央経済社、２００６年）（日本経営診断学会学会賞、商工総合研究所中小企業研究奨励賞）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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