出版社内容情報
QoEとはNTTが開発した映像配信サービスの定量的な品質評価技術のこと。ユーザ体感品質、ユーザ経験品質などと訳される。
内容説明
商品・サービス・システムの設計段階からＱｏＥを意識することで、消費者に高品質な体験を提供し、かつ設計を効率化するヒントを、開発者側に与えることを目的とする一冊である。
目次
第１章 サービスの品質（サービスは「時間」の時代；総合的なデザインの重要性 ほか）
第２章 エクスペリエンスの品質（ＱｏＥ）（さまざまなエクスペリエンス；エクスペリエンスの品質（ＱｏＥ）とは ほか）
第３章 通信サービスにおけるＱｏＥ（通信サービスの品質；通信関連標準化団体におけるＱｏＳとＱｏＥの考え方 ほか）
第４章 ＩＰＴＶサービスにおけるＱｏＥ（ＩＰＴＶの定義と各国の状況；ＩＰＴＶの構成 ほか）
第５章 ＱｏＥの課題と今後の展望（エクスペリエンスにこそ経済価値がある―経験経済・経験価値マネジメント；エクスペリエンスのデザインの方法論 ほか）
