目次
そもそもマーケティングって、なんだ？
人はどうして商品を購入するのだろう？
人はどのようなプロセスを経て商品を購入するのだろう？
お客様って、誰だ？
敵を知り、己を知らば、百戦危うからず
若人よ、負け犬にはなるな！問題児なら大いに結構
旅行商品がたどるお客様に届くまでの複雑な旅
マーケティングで価格戦略を策定する
理念なきブランドは続かない
いざ討って出よ！その時もマーケティング的発想を忘れるな
やっぱり大切にしたい、長～い関係
実際にマーケティングリサーチをやってみよう
そのマーケティング、お客様を、社会を、ハッピーにしていますか
著者等紹介
森下晶美［モリシタマサミ］
東洋大学国際地域学部国際観光学科講師。１９８７年法政大学社会学部卒。１９９５年法政大学大学院社会科学研究科経営学専攻修士課程修了。近畿日本ツーリスト（株）でメディア販売商品の企画・販売促進を担当、その後、ツアーオペレータ、旅行業界誌記者などを経て２００６年より現職。専門は、観光マーケティング、家族旅行、旅行消費行動など
島川崇［シマカワタカシ］
東北福祉大学総合マネジメント学部講師。１９７０年生まれ。国際基督教大学卒業後、日本航空（株）勤務。松下政経塾入塾後、英国ロンドンメトロポリタン大学大学院ビジネススクールＭＢＡ（観光学）修了。韓国観光公社客員研究員を経て、（株）日本総合研究所研究員。２００５年４月より現職。専門分野はサステイナブル・ツーリズム、インバウンド戦略、福祉観光など
新井秀之［アライヒデユキ］
青山学院大学文学部卒業。同大学大学院国際政治経済学研究科国際政治コース修了。韓国の財閥系総合商社勤務を経て、ホテル・カジノの運営会社にて広告・ＰＲ、調査などのマーケティング業務に従事。その後、東京シティガイドクラブを通じた活動のほか、現在東京と東アジアの各都市の比較研究などを行う。現在、東洋大学大学院国際地域学研究科博士後期課程在学中。日本国際観光学会、ギャンブリング・ゲーミング学会に所属
宮崎裕二［ミヤザキユウジ］
関西外国語大学英米語学科卒業。在学中アメリカのウィスコンシン大学経営学部に交換留学。卒業後、大手総合電器メーカーに入社、半導体のマーケティングと営業を担当。英国政府観光庁に入庁後、法政大学大学院社会科学研究科経営学修士号（ＭＢＡ）修了。現在、会員組織「ブリテン・クラブ」の運営とＣＲＭ、オンラインショップ「ブリテン・ダイレクト」を統括（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
