内容説明
必勝!営業成績をガンガン伸ばす人たらしの極意。相手との距離をぐっと縮める!ビジネスですぐに役立つ会話テクニック。
目次
第1話 相手の名前をキチンと呼ぶ
第2話 肝心な言葉は短くシンプルにゆっくりと
第3話 あいさつは肉声でせよ
第4話 早口は大損をする
第5話 話は失敗談でせよ
第6話 ポイントには必ず相づちをうつ
第7話 クレーム時にはまず相手の話をじっくり聞く
第8話 知識よりも知恵が大切
第9話 新聞はネタの宝庫
第10話 商品の欠点は自分の口から言え
第11話 相手のホンネを聞き出す、帰り際のひとこと