内容説明
強力なブランド、魅力的なネット店舗、適切なカスタマーリレーション、顧客中心のビジネスプロセスをどうつくるか。ｅコマースの世界においての“勝ち組”リテーラーのノウハウ満載。
目次
第１部 ｅ‐ショッピング時代の戦略（ショッピングの未来はオンラインにある；有形資産は重荷である；パワーを持ち始めた新プレーヤー；最速のプレイヤーが生き残る）
第２部 ｅ‐ショッピングで成功するための四つのステップ（キラー・ブランドを創り出せ；適切なインターネット店舗を開店する；“個客”との顧客関係を確立する；顧客中心のビジネスプロセスを創造する）
第３部 デジタル・エコノミーへ向かって（未来のインフラストラクチャー；お金はとらない―デジタル製品の時代；素晴らしいサービスの新世界；資本市場―生き残るためのツール）
著者等紹介
ガーバート，フィリップ［Ｇｅｒｂｅｒｔ，Ｐｈｉｌｉｐｐ］
技術インフラ・放送／通信・ＥＣ分野全般のコンサルティングを手がけ、特にインターネット戦略の立案を得意としている。アメリカ、シリコンバレー在住
シュナイダー，ダーク［Ｓｃｈｎｅｉｄｅｒ，Ｄｉｒｋ］
リテール・消費財を中心とした、セールス・マーケティング分野のコンサルティングを得意としている。ドイツ、デュッセルドルフ在住
バーチ，アレックス［Ｂｉｒｃｈ，Ａｌｅｘ］
ＯＣ＆Ｃパートナー。ｅ－ビジネス戦略を専門としている。巨大企業から小規模なスタートアップ企業まで幅広く手がけている。英国ロンドン在住
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
