出版社内容情報
中学英語レベルのかんたんなフレーズで接客できる！
海外からの旅行客に満足感、好印象になる立ち居振る舞い含めたご案内の英会話集です。おどおどしたり、さけたりするのが一番いけません。何とか伝えよう、理解しようとすることがコミュニケーションとしていちばん大切！なのです。
●飲食店、店頭販売、宿泊などの接客場面と、富士山など日本名所を案内するときのフレーズも収録。
●「一方通行のフレーズ」でなく、コミュニケーションできるやり取り会話も収録。
●各文化による習慣の違いがわかるコラムも。
●日本人がよく間違ってしまう「NGフレーズ」も収録！
part1 伝わる「接客英語」のために
〈基本表現の紹介、相手の会話を聞きとるときのポイント、接客のノウハウを紹介する。〉
part2 最初に覚えたい接客フレーズ
あいさつ/お礼とおわび／場所のご案内（フロア・施設案内・道案内）／会計の基本etc.
part3 飲食店
予約を受ける／お迎え・席へ案内／料理の紹介（店の種類別）／料理を出す／食事中／会計etc.
part4 店頭販売
声かけ／買う商品が決まっている場合／ウィンドウショッピング風の客／返品・返金 etc.
part5 宿泊・温泉
チェックイン（ホテル・ペンション（民宿）・旅館）／チェックアウト／入浴についてetc.
part6 観光
観光案内／名所案内…神社・仏閣、東京タワー＆スカイツリーetc.
part7 交通
駅での対応（乗り換え案内など）／電車・バスなどの車内でetc.
part8 美容・健康
美容院・床屋／マッサージ・エステetc.
内容説明
あらゆる場面で役に立つフレーズが満載！銭湯、寺、神社、折り紙など日本文化も紹介。日本に来たお客様を気持ちよく接客・案内するためのフレーズ集。
目次
１ 伝わる「接客英語」のために
２ 最初に覚えたい基本フレーズ
３ 飲食店の接客・案内フレーズ
４ 販売店の接客・案内フレーズ
５ 宿泊施設の接客・案内フレーズ
６ 観光の接客・案内フレーズ
７ 交通の接客・案内フレーズ
８ 美容・リラクゼーションの接客・案内フレーズ
９ 知っておきたい日本文化―日本語＋英語
カテゴリー別単語集
付録 すぐに使えるＰＯＰ・案内表示
感想・レビュー
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壱萬弐仟縁
はっちん
